Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política
Esta política se aplica a todos los servicios de finanzas corporativas ofrecidos por Moxvento en México incluyendo consultoría financiera estratégica análisis de riesgos y asesoría en fusiones y adquisiciones. Cubre transacciones realizadas a través del sitio web y excluye servicios personalizados que requieran contratos separados firmados.
Precios monedas impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos MXN e incluyen el impuesto al valor agregado IVA al 16 por ciento salvo indicación contraria. Pueden aplicarse cargos por transacciones internacionales o por servicios de terceros como plataformas de pago que se detallarán antes de la confirmación.
Métodos de pago aceptados autorización y seguridad
Aceptamos transferencias bancarias tarjetas de crédito y débito emitidas en México y pagos mediante plataformas autorizadas. Cada transacción requiere autorización explícita del cliente y se procesa con encriptación SSL para garantizar la seguridad de los datos financieros.
Confirmación de pedido y formación del contrato
El contrato se forma al recibir la confirmación por correo electrónico después del pago exitoso. Esta confirmación detalla el servicio el precio y los términos aplicables.
Derechos de cancelación y períodos aplicables
Los clientes pueden cancelar dentro de los primeros 10 días hábiles posteriores a la contratación siempre que el servicio no haya iniciado. Las cancelaciones deben notificarse por escrito a [email protected].
Elegibilidad para reembolsos exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no se entrega según lo acordado o por causas imputables a Moxvento. No se reembolsan honorarios por servicios ya prestados ni cargos por cancelaciones tardías.
Procedimiento para solicitar un reembolso
Envíe una solicitud detallada a [email protected] incluyendo número de orden descripción del problema y datos bancarios. Se requiere información completa para procesar la petición en un plazo de cinco días hábiles.
Inspección aprobación rechazo y notificación
El equipo revisa cada solicitud en un máximo de siete días hábiles. Se notifica la decisión por correo electrónico y en caso de rechazo se explican las razones con base en esta política.
Método de reembolso tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se emiten al método de pago original y tardan entre 10 y 30 días hábiles en reflejarse dependiendo de la institución bancaria del cliente.
Reglas especiales para servicios y ofertas promocionales
Los servicios de finanzas corporativas son personalizados y no admiten reembolsos parciales una vez iniciados. Las promociones tienen condiciones específicas que se comunican al momento de la oferta.
Pagos fallidos cargos duplicados chargebacks y sospecha de fraude
En caso de pagos fallidos se intentará el cobro nuevamente. Cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente. Cualquier sospecha de fraude puede llevar a la suspensión del servicio y reporte a autoridades competentes.
Derechos del consumidor en México
Esta política respeta la Ley Federal de Protección al Consumidor y no limita los derechos irrenunciables del cliente ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
Ruta de contacto cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utilice el formulario de contacto o envíe un correo a [email protected]. Moxvento puede modificar esta política con aviso previo de 30 días publicado en el sitio. Contacte a 55 5292 6700 o visite Avenida Paseo de la Reforma No. 2620, Interior 1404, Piso 14, Edificio Sin Nombre, Colonia Lomas Altas, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11950 para asistencia adicional.